Politica di rimborso

Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Impilago gestisce impilago.store. La sede è in Via delle Officine 27, 20134 Milano MI, Italia.

Finestra di reso

Il reso si effettua entro 30 giorni. Il termine decorre dal giorno di consegna. Il reso avviene per posta.

Condizioni degli articoli

Gli articoli devono tornare non usati. Gli articoli devono includere imballo e accessori. Impilago verifica pezzi mancanti e danni da trasporto.

Rimborso

Il rimborso è completo. Il rimborso torna su carta di credito o PayPal. Il metodo segue il pagamento originale dell'ordine.

Spese di reso

Il cliente paga le spese postali del reso standard. Il reso per difetto o mancanza di conformità è gratuito. La spedizione iniziale dell'ordine è gratuita.

Cambio

Impilago non effettua cambi diretti. Il cliente restituisce l'articolo per posta. Il cliente invia un nuovo ordine su impilago.store.

Garanzia

Ogni articolo segue la garanzia legale. Il cliente riceve supporto in caso di difetto. Impilago fornisce indicazioni di montaggio dai manuali dei marchi trattati.

Come avviare la richiesta

La richiesta parte via e-mail a support@impilago.store. Il cliente indica il numero d'ordine. Il cliente allega foto del pezzo e dell'imballo.

• Il cliente descrive il motivo del reso.
• Il cliente indica scaffale, mensola, libreria o organizer acquistato.

Articoli danneggiati o errati

Il personale apre una pratica per ogni richiesta. Il personale chiede dati mancanti una volta sola. La soluzione arriva con istruzioni scritte.

• Il cliente conserva imballo e pezzi ricevuti.
• Il personale controlla foto e dati dell'ordine.
• Il personale conferma reso gratuito o invio del pezzo mancante.
• I casi irrisolti passano al responsabile operativo.

Tempi e aggiornamenti

Il servizio opera lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00. Il fuso è ora dell'Europa centrale. La prima risposta arriva entro due giorni lavorativi.

I messaggi arrivano in coda fuori orario. Il personale risponde nel giorno lavorativo dopo. La consegna degli ordini arriva in tutto il mondo in 4-7 giorni lavorativi.