FAQ
Impilago è un negozio indipendente multimarca. Vende scaffali, mensole, librerie e organizer per la casa.
Catalogo e negozio
Chi gestisce Impilago?
Il negozio opera con il nome Impilago. La sede operativa è in Via delle Officine 27, 20134 Milano MI, Italia. Gli ordini vengono controllati collo per collo prima della consegna al vettore.
Quali marchi vende Impilago?
Il catalogo comprende referenze dei marchi trattati. I prodotti senza dati tecnici restano fuori catalogo.
- Jackcube Design
- Officinanove
- Q-Rax
- Meltrck
- HGYZE
- DEANIC
- Siderio
- Henor
Quanti articoli contiene il catalogo?
Il catalogo comprende 2787 articoli per arredo e stoccaggio della casa. La scelta valuta ingombro, materiali e istruzioni di montaggio. Il personale legge schede tecniche e istruzioni prima di rispondere.
Spedizione e consegna
Quanto costa la spedizione?
Ogni ordine ha spedizione gratuita. I costi restano quelli indicati nella scheda tecnica. Le stesse condizioni di servizio si applicano a ogni ordine.
Dove consegna Impilago?
Il negozio spedisce in tutto il mondo. I dati di spedizione restano archiviati con l'ordine.
In quanti giorni arriva la consegna?
La consegna arriva in 4-7 giorni lavorativi. Per informazioni sulla spedizione scrivi a support@impilago.store. Indica il numero d'ordine nel messaggio.
Pagamenti e codice sconto
Quali pagamenti accetta Impilago?
Il pagamento accetta carta di credito e PayPal. Per informazioni sull'ordine scrivi a support@impilago.store.
Come funziona il codice IMPILAGO19?
Il codice IMPILAGO19 dà il 19% di sconto su ogni ordine. Il codice si inserisce al pagamento. Lo sconto del 19% si applica prima del pagamento.
Resi, rimborsi e garanzia
Come si effettua un reso?
Il reso si effettua per posta entro 30 giorni. Le regole di reso restano quelle della scheda tecnica. Per aprire una pratica scrivi a support@impilago.store.
Quando arriva il rimborso?
Il reso prevede rimborso completo. Le regole di rimborso restano quelle della scheda tecnica. Allega foto del pezzo e dell'imballo per velocizzare la verifica.
Cosa copre la garanzia?
Ogni articolo segue la garanzia legale. Il cliente riceve supporto in caso di difetto o mancanza di conformità. Il personale verifica pezzi mancanti e danni da trasporto.
Chi aiuta con il montaggio?
Il personale conosce portata, fissaggio a parete e montaggio. Le indicazioni di montaggio seguono i manuali dei marchi trattati. Per assistenza scrivi a support@impilago.store.
Supporto e contatti
Qual è l'indirizzo email del servizio clienti?
L'indirizzo email è support@impilago.store. Il servizio clienti risponde su informazioni di ordine, spedizione e reso. Ogni richiesta riceve risposta in base ai dati dell'ordine.
Quali sono gli orari del servizio clienti?
Il servizio è attivo lunedì - venerdì, 9:00 - 17:00. Il fuso orario è quello dell'Europa centrale. I messaggi fuori orario restano in coda.
In quanto tempo arriva una risposta?
La prima risposta arriva entro due giorni lavorativi. Il personale apre una pratica per ogni richiesta. I casi irrisolti passano al responsabile operativo.
Cosa serve per ricevere assistenza?
Il cliente indica il numero d'ordine. Il cliente allega foto del pezzo e dell'imballo. La soluzione arriva con istruzioni scritte.